Como viajar sin inconvenientes

¿Sabía usted que en la provincia de Quebec las agencias de viajes pueden operar legalmente únicamente si poseen un permiso de la Oficina de la Protección del Consumidor?

La Oficina de la Protección del Consumidor ha sido creada en el 1971, año que en el Quebec se ratificó de la Ley sobre la protección del consumidor.

La misión de la Oficina es la de proteger a los consumidores del Quebec y de defender sus intereses. Para hacer eso, la Oficina los informa y los educa, aplica las leyes que están bajo su responsabilidad, y favorece la concertación entre los agentes socioeconómicos de la provincia de Quebec.

El artículo 292 de la Ley sobre la protección del consumidor confía a la Oficina varios mandados especiales, agrupados bajo las siguientes categorías: Información, Educación, Concertación, Vigilancia, Indemnización y Conciliación.

Información Contesta a las peticiones de información de los consumidores y de los comerciantes a través del sitio Internet de la Oficina, a través la sección Informaciones y reclamaciones para los consumidores de «Portail Quebec», a través de las intervenciones en los medios de comunicación, a través de los comunicados de prensa, a través de las crónicas, a través de los encuentros y a través de las informaciones dispensadas por teléfono.

Educación

"OPC Jeunesse": publicación de material educativo a la intención de los enseñantes, accedida libre a las quejas contra los comerciantes, campos de noticias diferentes

Concertación

Colaboración con las asociaciones de consumidores, los reagrupamientos de comerciantes, los ministerios y organismos de la provincia de Quebec y otros miembros de todos los grupos sociales para concluir suscripciones de compromisos voluntarios, acuerdos de colaboración, repartimiento de información y consultaciones

Vigilancia
Asignación de los permisos de conducción de las agencias de viajes y recibimiento y tratamiento de las quejas de los consumidores, investigaciones, inspecciones y verificaciones, intervenciones jurídicas, avisos penales y prosecuciones penales
Indemnización Indemnización de los consumidores en los sectores que comportan un régimen de protección financiera, «fianza» como las agencias de viajes a través del fondo de indemnización de los clientes de las agencias de viajes, FICAV

Conciliación Conciliación entre una agencia de viajes comerciante y un consumidor, como parte de la tramitación de una queja

Entonces, para cualquier problema que ustedes puedan tener con una agencia de viajes, se comuniquen con: L’Office de la Protection du Consommateur, 5199, rue Sherbrooke Est, Aile A, bureau 3671, Montréal (Québec) H1T 3X2, Tel.: (514) 253-6556.

Estimados lectores, éste es la última de una serie de siete rubricas dedicadas al mundo de los viajes, espero que les ha sido útil leerlas y que sigan escribiéndome por cualquier tipo de información o explicación les recuerdo mi Email: lorenavac@hotmail.com